İşletme / Büyüme
Müşteri Yaşam Boyu Değeri Hesaplayıcı (LTV ve LTV:CAC)
Sipariş değeri, yıllık sipariş sayısı, brüt kâr marjı ve müşteriyi elde tutma oranından hareketle bir müşterinin tüm ilişki boyunca ne kadar değer taşıdığını tahmin edin ve bunu kazanma maliyetiyle karşılaştırın.
Müşteri Yaşam Boyu Değeri Hesaplayıcı (LTV ve LTV:CAC): Bir müşterinin yıllık marjı, sipariş değerinin yıllık sipariş sayısı ve brüt kâr marjıyla çarpılmasıyla bulunur. Müşteriyi elde tutma oranı r olduğunda, müşteriler ortalama olarak 1 ÷ (1 − r) yıl kalır; bu nedenle yaşam boyu değer, yıllık marjın bununla çarpılmasıyla hesaplanır. İndirim oranı d, sonraki yılları daha düşük değerle hesaba katar: değer, marj × (1 + d) ÷ (1 + d − r) olur. Geri ödeme süresi, müşteri edinme maliyetini karşılamak için gereken marj ayı sayısıdır. Sunucuya hiçbir dosya yüklenmeden tarayıcınızda %100 yerel olarak çalışır.
- Kategori
- İş ve yönetim araçları
- Çalıştırma sayısı
- Tarayıcınızda
- Maliyet
- Ücretsiz · kayıt gerekmez
- Kullanılabilirlik
- Kullanıma hazır
Tamamen tarayıcınızda çalışır
3 : 1 veya daha iyi bir oranda, her müşteriden elde edilen kazanç, müşteriyi kazanma maliyetini rahatça karşılar.
Buradaki yaşam boyu değer, müşterinin geliri değil, sağladığı brüt kâr marjıdır: pazarlama, personel ve kâr için geriye kalan tutardır. Bir müşteri ortalama olarak 1 ÷ (1 − elde tutma oranı) yıl kalır; bu nedenle %75 elde tutma yaklaşık 4 yıl anlamına gelir. İskonto oranı, gelecekteki paranın bugünkü paradan daha düşük değer taşıdığını hesaba katar. 3 : 1 oranı ve 12 ay içinde geri ödeme, yasa değil, yaygın başparmak kurallarıdır: genç şirketler çoğu zaman bilerek bunların altında kalır.
Uygulamalı bir örnek
Ortalama sipariş tutarı 50 olan, müşteri başına yılda dört sipariş alan ve brüt kâr marjı %40 olan bir mağaza, her müşteriden yılda 80 kazanır. Müşterilerin %75'i sonraki yıl yeniden satın alırsa yaklaşık 4 yıl kalırlar; böylece her bir müşterinin kâr marjı açısından değeri 320 olur. Bir müşteriyi kazanmak için 60 harcandığında LTV:CAC oranı 5,3 : 1 olur ve harcama 9 ayda geri kazanılır.
%10 indirim oranıyla aynı müşterinin değeri 80 × 1,1 ÷ 0,35 ≈ 251 olur.
Sonucu kullanma
Müşteri yaşam boyu değeri, kâr etmeye devam ederken bir müşteriyi kazanmak için harcayabileceğiniz en yüksek tutarı ve hangi değişikliklerin en önemli olduğunu gösterir: elde tutma oranını %75'ten %80'e çıkarmak, ortalama müşterinin süresine tam bir yıl ekler.
Ortalamalar arasındaki farkları gizler: mümkün olduğunda hesabı her kanal veya üründen gelen müşteriler için ayrı ayrı yapın. Kendi zamanınızı fiyatlandırmak için serbest çalışan ücret hesaplayıcıya bakın.
Nasıl kullanılır?
- Ortalama sipariş değerini, müşteri başına yıllık sipariş sayısını ve brüt kâr marjınızı girin.
- Bir yıl sonra hâlâ satın alan müşteri sayısını ve isteğe bağlı olarak indirim oranını girin.
- Müşteri edinme maliyetini girin; yaşam boyu değer, LTV:CAC oranı ve geri ödeme süresini okuyun.
Gizlilik ve sınırlamalar
Rakamlarınız tarayıcıda kalır ve hiçbir yere gönderilmez.
İlgili araçlar
Sık sorulan sorular
İyi bir LTV:CAC oranı nedir?
3 : 1 yaygın bir hedeftir: her müşteri, onu kazanmanın maliyetinin üç katı kadar kazanç sağlar. Oranın çok daha yüksek olması, büyüme için daha fazla harcayabileceğiniz anlamına gelebilir.
Neden gelir yerine marj kullanılır?
Gelir, ürünlerin size olan maliyetini de içerir; müşterileri kazanmanın ve işletmeyi yürütmenin giderlerini karşılamak için geriye yalnızca marj kalır.
Müşteriyi elde tutma oranını nasıl ölçerim?
Bir yılda satın alan müşterileri belirleyin ve sonraki yılda kaçının yeniden satın aldığını sayın; aboneliklerde bu oran, yıllık müşteri kayıp oranının 1 eksiğidir.
Ücretsiz araç · tarayıcınızda kez çalıştırma · hesap gerekmez