व्यवसाय / वृद्धि
ग्राहक जीवनकाल मूल्य कैलकुलेटर (LTV और LTV:CAC)
ऑर्डर मूल्य, प्रति वर्ष ऑर्डर, सकल मार्जिन और ग्राहक बनाए रखने की दर से अनुमान लगाएं कि पूरे संबंध के दौरान ग्राहक आपके लिए कितना मूल्यवान है, और इसकी तुलना उसे पाने की लागत से करें।
ग्राहक जीवनकाल मूल्य कैलकुलेटर (LTV और LTV:CAC): ग्राहक का वार्षिक मार्जिन = ऑर्डर मूल्य × प्रति वर्ष ऑर्डर × सकल मार्जिन। रिटेंशन r के साथ, ग्राहक औसतन 1 ÷ (1 − r) वर्षों तक बने रहते हैं, इसलिए जीवनकाल मूल्य = वार्षिक मार्जिन × यही अवधि। डिस्काउंट दर d बाद के वर्षों को कम मूल्य देती है: मूल्य = मार्जिन × (1 + d) ÷ (1 + d − r)। लागत-वसूली समय यह बताता है कि ग्राहक पाने की लागत वसूल करने में कितने महीनों का मार्जिन लगता है। यह आपके ब्राउज़र में 100% स्थानीय रूप से चलता है और सर्वर पर कोई फ़ाइल अपलोड नहीं होती।
- रन
- आपके ब्राउज़र में
- लागत
- मुफ़्त · साइन अप की ज़रूरत नहीं
- उपलब्धता
- इस्तेमाल के लिए तैयार
पूरी तरह आपके ब्राउज़र में चलता है
3 : 1 या इससे बेहतर होने पर, हर ग्राहक से उसे हासिल करने की लागत से काफी अधिक कमाई होती है।
यहाँ जीवनकाल मूल्य ग्राहक द्वारा लाया गया सकल मार्जिन है, उसका राजस्व नहीं: यानी मार्केटिंग, कर्मचारियों और लाभ के लिए बची राशि। कोई ग्राहक औसतन 1 ÷ (1 − retention) साल तक बना रहता है, इसलिए 75% retention का मतलब लगभग 4 साल है। छूट दर के अनुसार भविष्य का पैसा आज के पैसे से कम मूल्यवान माना जाता है। 3 : 1 अनुपात और 12 महीनों के भीतर लागत की भरपाई आम अनुमानित मानक हैं, कानून नहीं: नई कंपनियाँ अक्सर जानबूझकर इनसे नीचे रहती हैं।
एक उदाहरण
50 के औसत ऑर्डर, प्रति ग्राहक प्रति वर्ष 4 ऑर्डर और 40% सकल मार्जिन वाली दुकान हर ग्राहक से सालाना 80 कमाती है। अगर 75% ग्राहक अगले साल फिर खरीदारी करते हैं, तो ग्राहक लगभग 4 साल तक बने रहते हैं, इसलिए हर ग्राहक का मार्जिन मूल्य 320 है। एक ग्राहक हासिल करने में 60 खर्च करने पर LTV:CAC 5.3 : 1 होता है, जो 9 महीने में वसूल हो जाता है।
10% की छूट दर पर उसी ग्राहक का मूल्य 80 × 1.1 ÷ 0.35 ≈ 251 है।
परिणाम का इस्तेमाल
ग्राहक का जीवनकाल मूल्य बताता है कि लाभ में रहते हुए नया ग्राहक हासिल करने पर आप अधिकतम कितना खर्च कर सकते हैं और किन बदलावों का सबसे अधिक असर होगा: ग्राहक बनाए रखने की दर 75% से 80% करने पर औसत ग्राहक का समय पूरे 1 साल बढ़ जाता है।
औसत आँकड़े अंतर छिपा सकते हैं: जहाँ संभव हो, हर चैनल या उत्पाद से आने वाले ग्राहकों के लिए इसे अलग-अलग निकालें। अपने समय की कीमत तय करने के लिए फ़्रीलांस दर कैलकुलेटर देखें।
इस्तेमाल करने का तरीका
- औसत ऑर्डर मूल्य, प्रति ग्राहक प्रति वर्ष ऑर्डर और अपना सकल मार्जिन दर्ज करें।
- एक साल बाद भी खरीदारी कर रहे ग्राहकों की संख्या दर्ज करें और चाहें तो डिस्काउंट दर भी भरें।
- ग्राहक पाने की लागत दर्ज करें और जीवनकाल मूल्य, LTV:CAC अनुपात और लागत-वसूली समय देखें।
गोपनीयता और सीमाएँ
आपके आंकड़े आपके ब्राउज़र में ही रहते हैं और कहीं भी नहीं भेजे जाते।
संबंधित टूल्स
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
अच्छा LTV:CAC अनुपात क्या होता है?
3 : 1 एक सामान्य लक्ष्य है: हर ग्राहक से उसे पाने में लगी लागत की तीन गुना कमाई होती है। इससे बहुत अधिक अनुपात का मतलब हो सकता है कि आप विकास पर अधिक खर्च कर सकते हैं।
राजस्व के बजाय मार्जिन का उपयोग क्यों करें?
राजस्व में उन वस्तुओं की लागत भी शामिल होती है जो आपको खुद चुकानी पड़ती है; ग्राहकों को पाने और कारोबार चलाने के लिए केवल मार्जिन ही बचता है।
मैं रिटेंशन कैसे मापूं?
एक वर्ष में खरीदारी करने वाले ग्राहकों में से अगले वर्ष दोबारा खरीदारी करने वालों की संख्या गिनें; सब्सक्रिप्शन के लिए यह 1 माइनस वार्षिक churn होता है।
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