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客户生命周期价值计算器（LTV和LTV:CAC）
根据订单金额、每年订单数、毛利率和留存率，估算客户在整个关系周期内的价值，并与获客成本进行比较。
客户生命周期价值计算器（LTV和LTV:CAC）: 客户每年的毛利等于订单金额×每年订单数×毛利率。在留存率为r时，客户平均会留存1 ÷ (1 − r)年，因此生命周期价值等于每年毛利乘以该年数。折现率d会降低后续年份的价值：价值变为毛利×(1 + d) ÷ (1 + d − r)。回本时间是用毛利收回获客成本所需的月数。 完全在浏览器中本地运行，文件不会上传到服务器。
- 类别
- 商务与管理工具
- 使用次数
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完全在浏览器中运行
达到3 : 1或更高时，每位客户带来的收益会明显高于获客成本。
这里的生命周期价值是客户带来的毛利，而不是客户产生的收入：也就是扣除成本后可用于营销、员工薪酬和利润的金额。客户平均留存时间为1 ÷ (1 − 留存率)年，因此75%的留存率意味着约4年。折现率表示未来资金的价值低于当前资金。3 : 1的比例和12个月内收回成本是常见的经验法则，并非硬性规定：初创公司常常会有意低于这些标准运营。
计算示例
一家商店的平均订单金额为50，每位客户每年下单4次，毛利率为40%，因此每位客户每年带来80的收益。如果75%的客户会在下一年再次购买，客户平均会留存约4年，因此每位客户可带来320的毛利。花费60赢得一位客户时，LTV:CAC为5.3 : 1，并在9个月内收回成本。
按10%的折现率计算，同一位客户的价值为80 × 1.1 ÷ 0.35 ≈ 251。
运用结果
客户终身价值告诉你，在仍能获利的前提下，最多可以花多少钱获取一位客户，以及哪些变化最重要：将客户留存率从75%提高到80%，会让平均客户关系延长整整一年。
平均值会掩盖差异：如果可以，请分别计算来自各个渠道或购买不同产品的客户价值。若要为自己的时间定价，请参阅自由职业者费率计算器。
使用方法
- 输入平均订单金额、每位客户每年的订单数和毛利率。
- 输入一年后仍在购买的客户比例，也可以选择输入折现率。
- 输入获客成本，然后查看生命周期价值、LTV:CAC比率和回本时间。
隐私与限制
您的数据会留在浏览器中，不会发送到任何地方。
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常见问题
什么样的LTV:CAC比率比较理想？
3 : 1是常见目标：每位客户带来的收益是获客成本的三倍。若比率远高于此，可能意味着您可以在增长上投入更多。
为什么使用毛利而不是收入？
收入中包含商品本身的成本；只有毛利可以用于支付获客成本和经营业务的费用。
如何衡量留存率？
统计某一年购买过的客户，再计算其中有多少人在下一年再次购买；对于订阅业务，留存率等于1减去年流失率。
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