Бизнес / Рост
Калькулятор пожизненной ценности клиента (LTV и LTV:CAC)
Оцените ценность клиента за весь период отношений по среднему чеку, числу заказов в год, валовой марже и удержанию, а затем сравните её со стоимостью привлечения.
Калькулятор пожизненной ценности клиента (LTV и LTV:CAC): Годовая маржа с клиента равна стоимости заказа, умноженной на число заказов в год и валовую маржу. При удержании r клиент остаётся в среднем на 1 ÷ (1 − r) года, поэтому пожизненная ценность равна годовой марже, умноженной на этот показатель. Ставка дисконтирования d уменьшает вес последующих лет: ценность становится равной margin × (1 + d) ÷ (1 + d − r). Срок окупаемости — это количество месяцев маржи, необходимое для возмещения стоимости привлечения. Работает на 100% локально в вашем браузере, файлы на сервер не загружаются.
- Запуски
- В вашем браузере
- Стоимость
- Бесплатно · без регистрации
- Доступность
- Готово к использованию
Полностью работает в браузере
При соотношении 3 : 1 или выше каждый клиент приносит заметно больше, чем стоит его привлечение.
Здесь пожизненная ценность — это валовая маржа, которую приносит клиент, а не его выручка: сумма, остающаяся на маркетинг, зарплаты и прибыль. В среднем клиент остаётся на 1 ÷ (1 − retention) года, поэтому удержание 75% означает примерно 4 года. Ставка дисконтирования учитывает, что будущие деньги стоят меньше сегодняшних. Соотношение 3 : 1 и окупаемость в течение 12 месяцев — распространённые ориентиры, а не строгие правила: молодые компании часто намеренно работают ниже этих показателей.
Пример расчёта
Магазин со средним заказом 50, четырьмя заказами на клиента в год и валовой маржой 40% получает от каждого клиента 80 в год. Если 75% покупают снова в следующем году, клиенты остаются примерно на 4 года, поэтому маржинальная ценность каждого составляет 320. Затраты 60 на привлечение одного клиента дают LTV:CAC 5.3 : 1, а окупаются они за 9 месяцев.
При ставке дисконтирования 10% ценность того же клиента составляет 80 × 1.1 ÷ 0.35 ≈ 251.
Использование результата
Пожизненная ценность клиента показывает, сколько максимум можно потратить на его привлечение и всё ещё получить прибыль, а также какие изменения важнее всего: повышение удержания с 75% до 80% добавляет целый год к средней продолжительности отношений с клиентом.
Средние значения скрывают различия: по возможности рассчитывайте показатель отдельно для клиентов из каждого канала или продукта. Чтобы оценить стоимость собственного времени, см. калькулятор ставки фрилансера.
Как пользоваться
- Введите среднюю стоимость заказа, число заказов на клиента в год и валовую маржу.
- Укажите, сколько клиентов продолжают покупать через год, и при необходимости добавьте ставку дисконтирования.
- Введите стоимость привлечения клиента и узнайте его пожизненную ценность, соотношение LTV:CAC и срок окупаемости.
Конфиденциальность и ограничения
Ваши показатели остаются в браузере и никуда не отправляются.
Похожие инструменты
Часто задаваемые вопросы
Каким должно быть хорошее соотношение LTV:CAC?
3 : 1 — распространённый целевой показатель: каждый клиент приносит в три раза больше, чем стоило его привлечь. Значительно более высокое соотношение может означать, что вы могли бы больше инвестировать в рост.
Почему используется маржа, а не выручка?
Выручка включает стоимость самих товаров для вашего бизнеса; только маржа остаётся на привлечение клиентов и ведение бизнеса.
Как измерить удержание клиентов?
Возьмите клиентов, совершивших покупку в одном году, и посчитайте, сколько из них купили снова в следующем. Для подписок это 1 минус годовой отток.
Бесплатный инструмент · запусков: в вашем браузере · аккаунт не нужен