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客戶獲取成本計算機

根據銷售與行銷支出，計算平均客戶獲取成本。

客戶獲取成本計算機: 估算銷售與行銷支出平均分攤到每位新取得客戶的金額。CAC會將您選擇納入的獲客成本除以新客戶人數，算出每位客戶的成本，而不是每筆潛在客戶或每次點擊的成本。全程在瀏覽器中於本機執行，檔案不會上傳至伺服器。

分類: 計算機
使用次數: 在瀏覽器中
費用: 免費・免註冊
可用狀態: 可立即使用

TOEA / 計算引擎 01僅限瀏覽器

結果表單 / 02

客戶獲取成本

US$125.00

計算公式CAC = 銷售與行銷成本 ÷ 新客戶

假設條件 / 使用前請閱讀

成本與新客戶涵蓋相同的獲客期間。
需要計算完整CAC時，納入團隊、代理商、工具與媒體成本。

公式與計算範例

CAC = 銷售與行銷成本 ÷ 新客戶

使用範例數值的計算範例：

輸入值
銷售與行銷成本	US$50,000.00
新客戶	400

結果
客戶獲取成本	US$125.00

每位客戶的取得成本

CAC＝銷售與行銷取得成本總額÷取得的新客戶數。成本為50,000且取得400位新客戶時，50,000÷400＝每位新客戶125。客戶數為零時，無法得到有定義的CAC，即使支出也是零。

OpenStax說明了取得新客戶時銷售與行銷成本之間的關係（https://openstax.org/books/principles-marketing/pages/2-4-marketing-plan-progress-using-metrics）。請將分子與取得客戶數對應到有紀錄的時間範圍。如果銷售週期跨越不同期間，本月的支出與本月成交的客戶，可能是不同的取得客戶活動所帶來。

將回本期視為額外假設

假設CAC為125，每位客戶每月固定貢獻為25，則需要125÷25＝5個月才能收回取得客戶的支出。這裡的貢獻是指扣除服務該客戶所列成本後剩餘的營收；若改用毛營收，會高估可用於回收的金額。

這項簡單的回本期計算假設客戶會持續留下、付款，且每月產生相同的貢獻。它忽略現金時點與後續成本變化。依此假設，貢獻為零或負數時，不會有有限的正回本期。請使用一致的客群，比較取得成本、留存率與客戶價值，不要假設CAC低就一定有利潤。

使用方式

輸入涵蓋相同範圍與報表期間的數值。
計算內容包含金額時，選擇顯示幣別。
完成計算後，查看結果旁的公式與假設。

隱私與限制

所有數值與計算都會留在您的瀏覽器中。這是規劃用工具，不構成會計、稅務、法律或投資建議。請在來源系統中，並向適當的專業人士確認重大決策。

常見問題

哪些成本應納入CAC？

先選定範圍並維持一致。完整成本檢視可能包含與獲客相關的人事、代理商、軟體與媒體成本；僅計算廣告的檢視則包含較少項目。此計算機無法分配共用支出，也無法區分獲客活動與既有客戶支出。

可以用潛在客戶數，而不是客戶數來除支出嗎？

這樣算出的是每筆潛在客戶成本，不是客戶獲取成本。請計算實際符合您獲客定義的客戶，例如完成首次購買的客戶。避免將同一位客戶的回購計為多筆新獲客。

CAC結果能告訴我回本時間嗎？

不能。回本時間還需要知道每位新取得客戶在每個期間產生的貢獻額或毛利。在每月貢獻額固定的假設下，預估回本月數＝CAC ÷ 每位客戶每月貢獻額。本頁沒有貢獻額輸入欄位，也不會計算這項結果。

嵌入此工具

任何網站都能免費使用。將程式碼貼到工具要顯示的位置；下方的連結可讓讀者開啟完整頁面。

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