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Calculateur du coût d'acquisition client
Calculez le coût moyen d'acquisition client à partir des dépenses commerciales et marketing.
Calculateur du coût d'acquisition client: Estime le montant des dépenses commerciales et marketing associé à chaque nouveau client acquis. Le CAC divise les coûts d'acquisition que vous choisissez d'inclure par le nombre de nouveaux clients, afin d'obtenir un coût par client, et non un coût par prospect ou par clic. Fonctionne 100 % localement dans votre navigateur, sans aucun téléversement de fichier vers le serveur.
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Coût d'acquisition client
125,00 $US
CAC = coûts commerciaux et marketing ÷ nouveaux clients- Les coûts et les nouveaux clients couvrent la même période d'acquisition.
- Incluez les coûts liés à l'équipe, aux agences, aux outils et aux médias lorsqu'un CAC incluant tous les coûts est nécessaire.
Formule et exemple détaillé
CAC = coûts commerciaux et marketing ÷ nouveaux clients
Un exemple détaillé avec des valeurs types :
| Données | |
|---|---|
| Coûts commerciaux et marketing | 50 000,00 $US |
| Nouveaux clients | 400 |
| Résultats | |
|---|---|
| Coût d'acquisition client | 125,00 $US |
Coût d’acquisition par client
CAC = coût total d’acquisition commercial et marketing ÷ nouveaux clients acquis. Des coûts de 50 000 et 400 nouveaux clients donnent 50 000 ÷ 400 = 125 par nouveau client. Un nombre de clients nul ne permet pas de définir un CAC, même si les dépenses sont également nulles.
OpenStax présente la relation entre les coûts commerciaux et marketing et l’acquisition de nouveaux clients (https://openstax.org/books/principles-marketing/pages/2-4-marketing-plan-progress-using-metrics). Faites correspondre le numérateur et les acquisitions à une période documentée. Si le cycle de vente chevauche plusieurs périodes, les dépenses de ce mois et les clients conclus ce mois peuvent correspondre à des efforts d’acquisition différents.
Délai de récupération comme hypothèse supplémentaire
Avec le CAC hypothétique de 125, une contribution mensuelle constante de 25 par client nécessiterait 125 ÷ 25 = 5 mois pour récupérer la dépense d’acquisition. La contribution désigne ici le revenu restant après déduction des coûts de service de ce client ; utiliser le revenu brut surestimerait le montant disponible pour la récupération.
Ce calcul simple du délai de récupération suppose que le client reste, paie et génère la même contribution chaque mois. Il ignore le calendrier des encaissements et les variations ultérieures des coûts. Une contribution nulle ou négative ne donne aucun délai de récupération positif fini dans cette hypothèse. Comparez le coût d’acquisition à la rétention et à la valeur client avec des cohortes cohérentes, sans supposer qu’un CAC faible garantit un bénéfice.
Comment l'utiliser
- Saisissez des valeurs couvrant le même périmètre et la même période de reporting.
- Choisissez une devise d'affichage lorsque le calcul inclut des montants.
- Lancez le calcul, puis consultez la formule et les hypothèses à côté du résultat.
Confidentialité et limitations
Toutes les valeurs et tous les calculs restent dans votre navigateur. Cet outil sert à la planification et ne constitue pas un conseil comptable, fiscal, juridique ou en investissement. Vérifiez les décisions importantes dans votre système source et auprès d'un professionnel compétent.
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Questions fréquentes
Quels coûts inclure dans le CAC ?
Choisissez un périmètre et appliquez-le de manière cohérente. Une approche incluant tous les coûts peut comprendre le personnel lié à l'acquisition, les agences, les logiciels et les coûts média ; une approche limitée à la publicité en inclut moins. Le calculateur ne peut pas répartir les dépenses communes ni distinguer les activités d'acquisition des dépenses consacrées aux clients existants.
Puis-je diviser les dépenses par le nombre de prospects plutôt que par le nombre de clients ?
Vous obtiendrez alors un coût par prospect, et non un coût d'acquisition client. Comptez les clients qui répondent réellement à votre définition de l'acquisition, par exemple ceux qui ont effectué un premier achat. Évitez de compter plusieurs achats répétés du même client comme autant de nouvelles acquisitions.
Le résultat du CAC indique-t-il le délai de récupération ?
Non. Le délai de récupération nécessite également la contribution ou la marge brute générée par un client acquis au cours de chaque période. Avec l'hypothèse d'une contribution mensuelle constante, le délai de récupération estimé en mois = CAC ÷ contribution mensuelle par client. Cette page ne comporte pas de champ de contribution et ne calcule pas ce résultat.
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