Escritorio de cálculo / crecimiento
Calculadora del coste de adquisición de clientes
Calcula el coste medio de adquisición de clientes a partir del gasto en ventas y marketing.
Calculadora del coste de adquisición de clientes: Estima cuánto gasto en ventas y marketing corresponde a cada cliente adquirido recientemente. El CAC divide los costes de adquisición que elijas incluir entre el número de nuevos clientes, y proporciona un coste por cliente, no un coste por lead o clic. Funciona al 100 % en tu navegador, sin subir archivos a ningún servidor.
- Categoría
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- Coste
- Gratis · sin registro
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- Lista para usar
Coste de adquisición de clientes
125,00 US$
CAC = coste de ventas y marketing ÷ nuevos clientes- Los costes y los nuevos clientes corresponden al mismo periodo de adquisición.
- Incluye los costes del equipo, la agencia, las herramientas y los medios cuando necesites un CAC con todos los costes incluidos.
Fórmula y ejemplo resuelto
CAC = coste de ventas y marketing ÷ nuevos clientes
Un ejemplo resuelto con valores de muestra:
| Datos | |
|---|---|
| Coste de ventas y marketing | 50.000,00 US$ |
| Nuevos clientes | 400 |
| Resultados | |
|---|---|
| Coste de adquisición de clientes | 125,00 US$ |
Coste de adquisición por cliente
CAC = coste total de adquisición en ventas y marketing ÷ nuevos clientes adquiridos. Unos costes de 50.000 y 400 clientes nuevos dan 50.000 ÷ 400 = 125 por cliente nuevo. Un recuento de clientes igual a cero no puede producir un CAC definido, aunque el gasto también sea cero.
OpenStax presenta la relación entre los costes de ventas y marketing y la adquisición de nuevos clientes (https://openstax.org/books/principles-marketing/pages/2-4-marketing-plan-progress-using-metrics). Haz coincidir el numerador y las adquisiciones con un intervalo de tiempo documentado. Si un ciclo de ventas atraviesa varios periodos, el gasto de este mes y los clientes que cierran este mes pueden corresponder a esfuerzos de adquisición diferentes.
Recuperación como supuesto adicional
Con el CAC hipotético de 125, una contribución mensual constante de 25 por cliente tardaría 125 ÷ 25 = 5 meses en recuperar el gasto de adquisición. Aquí, contribución significa los ingresos que quedan después de deducir los costes de atender a ese cliente; sustituirla por ingresos brutos exageraría la cantidad disponible para recuperar el gasto.
Este cálculo sencillo de recuperación supone que el cliente permanece, paga y genera la misma contribución cada mes. Ignora el momento del flujo de efectivo y los cambios posteriores en los costes. Una contribución cero o negativa no da un plazo de recuperación positivo y finito bajo ese supuesto. Compara el coste de adquisición con la retención y el valor del cliente usando cohortes coherentes, en lugar de suponer que un CAC bajo garantiza beneficios.
Cómo se usa
- Introduce valores que cubran el mismo alcance y periodo de información.
- Elige una moneda de visualización cuando el cálculo incluya dinero.
- Calcula el resultado y revisa la fórmula y las suposiciones junto al resultado.
Privacidad y límites
Todos los valores y cálculos permanecen en tu navegador. Esta es una herramienta de planificación, no asesoramiento contable, fiscal, legal ni de inversión. Verifica las decisiones importantes en tu sistema de origen y con un profesional adecuado.
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Preguntas frecuentes
¿Qué costes forman parte del CAC?
Elige un alcance y mantenlo coherente. Una visión con todos los costes puede incluir personal relacionado con la adquisición, agencia, software y costes de medios; una visión centrada solo en publicidad incluye menos elementos. La calculadora no puede asignar gastos compartidos ni distinguir la actividad de adquisición del gasto en clientes existentes.
¿Puedo dividir el gasto entre leads en lugar de clientes?
Eso produce el coste por lead, no el coste de adquisición de clientes. Cuenta los clientes que realmente cumplen tu definición de adquisición, como completar una primera compra. Evita contar las compras repetidas del mismo cliente como varias adquisiciones nuevas.
¿El resultado del CAC indica el tiempo de recuperación?
No. El tiempo de recuperación también requiere la contribución o el beneficio bruto generado por un cliente adquirido en cada periodo. Con el supuesto de una contribución mensual constante, meses estimados de recuperación = CAC ÷ contribución mensual por cliente. Esta página no incluye un campo para la contribución ni calcula ese resultado.
Inserta esta herramienta
Uso gratuito en cualquier sitio web. Pega el código donde quieras que aparezca la herramienta; el enlace de debajo lleva a los lectores a la página completa.
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