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顧客獲得コスト計算ツール
営業・マーケティング費用と新規顧客数から、平均顧客獲得コストを計算します。
顧客獲得コスト計算ツール: 新たに獲得した顧客1人あたりに、営業・マーケティング費用がどの程度かかっているかを推定します。CACは、含める獲得コストを新規顧客数で割り、リードやクリックあたりではなく、顧客1人あたりのコストを算出します。 サーバーへのファイルアップロードは一切なく、100%ブラウザ内でローカル実行します。
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顧客獲得コスト
$125.00
CAC = 営業・マーケティング費用 ÷ 新規顧客数- 費用と新規顧客数は、同じ顧客獲得期間を対象としています。
- すべての費用を含めたCACが必要な場合は、チーム、代理店、ツール、メディアの費用を含めます。
計算式と計算例
CAC = 営業・マーケティング費用 ÷ 新規顧客数
サンプル値を使った計算例です：
| 入力 | |
|---|---|
| 営業・マーケティング費用 | $50,000.00 |
| 新規顧客数 | 400 |
| 結果 | |
|---|---|
| 顧客獲得コスト | $125.00 |
顧客1人あたりの獲得費用
CAC = 販売・マーケティングによる顧客獲得費用の合計 ÷ 獲得した新規顧客数です。費用が50,000、新規顧客数が400の場合、50,000 ÷ 400 = 新規顧客1人あたり125となります。顧客数が0の場合、費用も0であっても定義されたCACは算出できません。
OpenStaxは、新規顧客獲得における販売・マーケティング費用の関係（https://openstax.org/books/principles-marketing/pages/2-4-marketing-plan-progress-using-metrics）を示しています。分子と獲得数を、記録した対象期間に合わせてください。販売サイクルが期間をまたぐ場合、今月の費用と今月成約した顧客が異なる獲得活動を指すことがあります。
追加の仮定として回収期間を考える
仮定上のCACが125で、顧客1人あたりの月次限界利益が一定の25の場合、獲得費用を回収するまで125 ÷ 25 = 5か月かかります。ここでいう限界利益は、その顧客へのサービス提供にかかる控除後に残る収益です。総収益に置き換えると、回収に利用できる金額を過大評価します。
この単純な回収計算では、顧客が継続し、支払いを行い、毎月同じ限界利益を生むものとします。資金の入出金時期や、その後の費用変化は考慮しません。この仮定では、限界利益が0または負の場合、有限の正の回収期間はありません。低いCACが利益を保証すると考えず、一貫したコホートで獲得費用、維持率、顧客価値を比較してください。
使い方
- 同じ対象範囲と集計期間の値を入力します。
- 計算に金額が含まれる場合は、表示通貨を選択します。
- 計算後、結果の横に表示される計算式と前提条件を確認します。
プライバシーと制限事項
すべての値と計算はブラウザ内で完結します。これは計画用のツールであり、会計、税務、法律、投資に関する助言ではありません。重要な判断は、利用しているシステムと適切な専門家に確認してください。
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よくある質問
CACにはどの費用を含めますか？
対象範囲を決め、一貫させてください。すべての費用を含める場合は、獲得に関連するスタッフ、代理店、ソフトウェア、メディアの費用を含めることがあります。広告費のみを対象にする場合は、含まれる費用が少なくなります。この計算ツールでは、共通費用を配賦したり、新規顧客の獲得活動と既存顧客への支出を区別したりできません。
顧客数ではなくリード数で費用を割ることはできますか？
その場合に算出されるのは顧客獲得コストではなく、リード獲得コストです。初回購入の完了など、設定した獲得の定義を実際に満たした顧客を数えてください。同じ顧客によるリピート購入を複数の新規獲得として数えないようにしてください。
CACの結果から回収期間はわかりますか？
いいえ。回収期間を求めるには、獲得した顧客1人が期間ごとに生み出す限界利益または粗利益も必要です。月間の限界利益が一定であると仮定した場合、推定回収月数 = CAC ÷ 顧客1人あたりの月間限界利益です。このページには限界利益の入力欄がなく、その結果も計算しません。
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