مكتب الحسابات / النمو
حاسبة معدل تسرّب العملاء
احسب معدل تسرّب العملاء وعدد العملاء المحتفظ بهم خلال فترة إعداد تقارير.
حاسبة معدل تسرّب العملاء: يقيس نسبة مجموعة العملاء الأولية التي غادرت خلال فترة إعداد تقارير واحدة. تربط النتيجة بين معدل تسرّب العملاء وعدد العملاء المتبقين من تلك المجموعة الأولية، حتى لا تخفي التسجيلات الجديدة خسائر العملاء الحاليين. يعمل 100% محليًا في المتصفح، من دون رفع أي ملفات إلى الخادم.
- الفئة
- حاسبات
- مرات التشغيل
- في المتصفح
- التكلفة
- مجاني · بلا تسجيل
- التوفر
- جاهز للاستخدام
معدل تسرّب العملاء
4.5%
- العملاء المحتفظ بهم
- 955
معدل التسرّب = العملاء المفقودون ÷ العملاء في البداية × 100- تستخدم أعداد العملاء الأولية والمفقودة الفوج والفترة الزمنية نفسيهما.
- يُستبعد العملاء الجدد الذين انضموا خلال الفترة من صيغة التسرّب البسيطة هذه.
الصيغة ومثال محلول
معدل التسرّب = العملاء المفقودون ÷ العملاء في البداية × 100
مثال محلول باستخدام قيم نموذجية:
| المدخلات | |
|---|---|
| العملاء المفقودون | 45 |
| العملاء في البداية | 1,000 |
| النتائج | |
|---|---|
| معدل تسرّب العملاء | 4.5% |
| العملاء المحتفظ بهم | 955 |
الفوج الابتدائي: الصيغة والمثال
معدل فقدان العملاء (%) = العملاء المفقودون ÷ العملاء الابتدائيون × 100. العملاء المحتفظ بهم = العملاء الابتدائيون − العملاء المفقودون. يؤدي فقدان 45 من أصل 1,000 إلى 45 ÷ 1,000 × 100 = 4.5% معدل فقدان، و1,000 − 45 = 955 عميلًا محتفظًا بهم. صنّف المعدل شهريًا أو سنويًا وفق التواريخ التي تستند إليها الأعداد.
لا تؤدي حالات المغادرة إلى معدل فقدان قدره 0%، ويؤدي فقدان الفوج الابتدائي بأكمله إلى 100%. لا يمكن أن تتجاوز الخسائر العدد الابتدائي. والناتج المحتفظ به ليس إجمالي عملاء النشاط عند الإغلاق، لأن هذا الحساب يستبعد عمليات الاكتساب وإعادة التفعيل وأي حركة أخرى خارج المجموعة الأصلية.
تراكم الخسائر الشهرية
الاحتفاظ بنسبة 95.5% من الناجين كل شهر يترك 0.955^12 من المجموعة الأصلية بعد عام. لذلك يكون معدل الفقدان السنوي (1 − 0.955^12) × 100 ≈ 42.45%، وليس 4.5 × 12 = 54%. هذه أرقام افتراضية، وثبات معدل الفقدان افتراض نمذجة وليس توقعًا.
تشرح OpenStax التغير الأسي بوصفه ضربًا متكررًا على فترات متساوية (https://openstax.org/books/precalculus-2e/pages/4-1-exponential-functions). عند اختلاف المعدلات الشهرية، اضرب عوامل الاحتفاظ الاثني عشر، ثم اطرح حاصل الضرب من واحد. لتحويل كسر سنوي a إلى كسر شهري ثابت مكافئ، استخدم 1 − (1 − a)^(1/12)؛ ومع ذلك قد تختلف الملاحظات الشهرية الفعلية.
طريقة الاستخدام
- أدخل قيماً تغطي النطاق وفترة إعداد التقارير نفسيهما.
- اختر عملة العرض عندما يتضمن الحساب مبالغ مالية.
- احسب، ثم راجع الصيغة والافتراضات بجانب النتيجة.
الخصوصية والقيود
تبقى كل قيمة وكل عملية حسابية في المتصفح. هذه أداة للتخطيط وليست نصيحة محاسبية أو ضريبية أو قانونية أو استثمارية. تحقّق من القرارات المهمة في نظام المصدر وبمساعدة مختص مناسب.
أدوات ذات صلة
الأسئلة الشائعة
هل ينتمي العملاء الجدد إلى العدد الأولي؟
ينتمي إلى هذا المقام العملاء الموجودون في بداية الفترة فقط. احسب المغادرين من المجموعة نفسها. من ينضم ويغادر خلال الفترة يقع خارج هذا القياس البسيط للفوج الأولي؛ إذ إن احتساب مغادرته وحدها سيخلط بين مجموعات مختلفة.
هل يمكنني تحويل معدل التسرّب الشهري إلى معدل سنوي بضربه في twelve؟
ليس عندما تكون النسبة المفقودة ثابتة من الفوج المتبقي. يقل عدد الناجين الذين يمكن فقدانهم كل شهر. إذا كُتب معدل التسرّب الشهري m على صورة عدد عشري، فإن معدل التسرّب السنوي هو 1 − (1 − m)^12 مع افتراض ثبات المعدل. تحسب الأداة نفسها الفترة التي تدخلها فقط.
هل تسرّب العملاء هو نفسه تسرّب الإيرادات؟
لا. يُحتسب فقدان حساب صغير وحساب كبير بالقدر نفسه هنا، حتى لو اختلفت إيراداتهما. يتطلب تسرّب الإيرادات معرفة الإيرادات المفقودة وقاعدة إيرادات أولية، مع تحديد واضح لكيفية التعامل مع الترقيات وخفض الباقات. هذه المبالغ ليست من المدخلات في هذه الصفحة.
تضمين هذه الأداة
يمكن استخدامها مجانًا على أي موقع. الصق الشفرة حيث تريد ظهور الأداة؛ يتيح الرابط أسفلها للقراء فتح الصفحة الكاملة.
<iframe src="https://toea.com/ar/embed/churn-rate-calculator" title="حاسبة معدل تسرّب العملاء" width="100%" height="780" style="border:0;max-width:680px" loading="lazy"></iframe>
<p style="margin:4px 0 16px;font-size:13px"><a href="https://toea.com/ar/churn-rate-calculator">حاسبة معدل تسرّب العملاء</a> · TOEA</p>
<script>addEventListener("message",function(e){if(e.origin!=="https://toea.com"||!e.data||e.data.type!=="toea-embed-height")return;document.querySelectorAll("iframe").forEach(function(f){if(f.contentWindow===e.source)f.style.height=e.data.height+"px"})})</script>أداة مجانية · عدد مرات الاستخدام في المتصفح · لا يتطلب حسابًا