Hesaplama masası / büyüme

Müşteri Kayıp Oranı Hesaplayıcı

Bir raporlama dönemi için müşteri kaybını ve elde tutulan müşteri sayısını hesaplayın.

Müşteri Kayıp Oranı Hesaplayıcı: Bir raporlama döneminde başlangıçtaki müşteri grubunun ne kadarının ayrıldığını ölçer. Sonuç, müşteri kaybını bu başlangıç grubundan elde tutulan müşteri sayısıyla birlikte gösterir; böylece yeni kayıtlar mevcut müşteriler arasındaki kayıpları gizleyemez. Sunucuya hiçbir dosya yüklenmeden tarayıcınızda %100 yerel olarak çalışır.

Kategori: Hesaplayıcılar
Çalıştırma sayısı: Tarayıcınızda
Maliyet: Ücretsiz · kayıt gerekmez
Kullanılabilirlik: Kullanıma hazır

TOEA / HESAPLAMA MOTORU 01Yalnızca tarayıcıda

SONUÇ SAYFASI / 02

Müşteri kayıp oranı

4,5%

Elde tutulan müşteriler: 955

Kullanılan formülMüşteri kayıp oranı = kaybedilen müşteriler ÷ başlangıç müşterileri × 100

VARSAYIMLAR / KULLANMADAN ÖNCE OKUYUN

Başlangıçtaki ve kaybedilen müşteri sayıları aynı kohortu ve dönemi kullanır.
Dönem içinde eklenen yeni müşteriler bu basit müşteri kayıp oranı formülüne dahil edilmez.

Formül ve çözümlü örnek

Müşteri kayıp oranı = kaybedilen müşteriler ÷ başlangıç müşterileri × 100

Örnek değerlerle çözümlü bir örnek:

Girdiler
Kaybedilen müşteriler	45
Başlangıç müşterileri	1.000

Sonuçlar
Müşteri kayıp oranı	4,5%
Elde tutulan müşteriler	955

Başlangıç grubu: formül ve örnek

Müşteri kayıp oranı (%) = kaybedilen müşteriler ÷ başlangıç müşterileri × 100. Elde tutulan müşteriler = başlangıç müşterileri − kaybedilen müşteriler. 1.000 müşteriden 45'inin kaybedilmesi, 45 ÷ 1.000 × 100 = %4,5 kayıp oranı ve 1.000 − 45 = 955 müşterinin elde tutulması demektir. Sayımların arkasındaki tarihlere göre bunu aylık veya yıllık olarak belirtin.

Hiç ayrılma olmaması %0 kayıp oranı, başlangıç grubunun tamamının kaybedilmesi ise %100 demektir. Kayıplar başlangıç sayısını aşamaz. Elde tutulan çıktı, işletmenin dönem sonu toplam müşteri sayısı değildir; bu hesaplama edinimleri, yeniden etkinleştirmeleri ve başlangıç grubu dışındaki diğer hareketleri kapsamaz.

Aylık kayıpların bileşik etkisi

Her ay hayatta kalanların %95,5'ini korumak, bir yıl sonra başlangıç grubunun 0,955^12'sinin kalması demektir. Yıllıklaştırılmış kayıp oranı bu nedenle (1 − 0,955^12) × 100 ≈ %42,45 olur; 4,5 × 12 = %54 değil. Bunlar varsayımsal rakamlardır ve sabit kayıp oranı bir tahmin değil, modelleme varsayımıdır.

OpenStax, üstel değişimi eşit aralıklarda tekrarlanan çarpma olarak açıklar (https://openstax.org/books/precalculus-2e/pages/4-1-exponential-functions). Değişen aylık oranlarda on iki elde tutma faktörünü çarpın, ardından bu çarpımı birden çıkarın. Yıllık a kesrini eşdeğer sabit aylık kesre dönüştürmek için 1 − (1 − a)^(1/12) kullanılır; gerçek aylık gözlemler yine de farklı olabilir.

Nasıl kullanılır?

Aynı kapsamı ve raporlama dönemini kapsayan değerleri girin.
Hesaplamada para kullanılıyorsa görüntüleme para birimini seçin.
Hesaplayın, ardından sonucun yanındaki formülü ve varsayımları inceleyin.

Gizlilik ve sınırlamalar

Her değer ve hesaplama tarayıcınızda kalır. Bu araç bir planlama aracıdır; muhasebe, vergi, hukuk veya yatırım danışmanlığı değildir. Önemli kararları kaynak sisteminizde ve uygun bir uzmanla doğrulayın.

İlgili araçlar

Sık sorulan sorular

Yeni müşteriler başlangıç sayısına dahil edilir mi?

Bu paydada yalnızca başlangıçta mevcut olan müşteriler yer alır. Ayrılan müşterileri de aynı gruptan sayın. Dönem içinde katılıp ayrılan biri, bu basit başlangıç kohortu ölçümünün dışındadır; yalnızca bu ayrılışı dahil etmek farklı grupları karıştırır.

Aylık müşteri kayıp oranını on ikiyle çarparak yıllık müşteri kayıp oranına dönüştürebilir miyim?

Kalan kohorttan sabit bir yüzde kaybediliyorsa bunu yapamazsınız. Her ay kaybedilebilecek hayatta kalan müşteri sayısı azalır. Ondalık olarak yazılan aylık müşteri kayıp oranı m ise sabit oran varsayımı altında yıllık müşteri kayıp oranı 1 − (1 − m)^12 olur. Araç yalnızca girdiğiniz dönemi hesaplar.

Müşteri kaybı, gelir kaybıyla aynı şey midir?

Hayır. Gelirleri farklı olsa bile burada bir küçük hesap ile bir büyük hesabın kaybı eşit sayılır. Gelir kaybı için kaybedilen gelir ve başlangıç gelir tabanı gerekir; yükseltmeler ile düşürmelerin nasıl ele alındığı da açıkça belirtilmelidir. Bu sayfadaki girdiler arasında bu tutarlar yoktur.

Bu aracı gömün

Her web sitesinde ücretsiz kullanabilirsiniz. Kodu, aracın görünmesini istediğiniz yere yapıştırın; altındaki bağlantı, okuyucuların tam sayfayı açmasını sağlar.

<iframe src="https://toea.com/tr/embed/churn-rate-calculator" title="Müşteri Kayıp Oranı Hesaplayıcı" width="100%" height="780" style="border:0;max-width:680px" loading="lazy"></iframe>
<p style="margin:4px 0 16px;font-size:13px"><a href="https://toea.com/tr/churn-rate-calculator">Müşteri Kayıp Oranı Hesaplayıcı</a> &middot; TOEA</p>
<script>addEventListener("message",function(e){if(e.origin!=="https://toea.com"||!e.data||e.data.type!=="toea-embed-height")return;document.querySelectorAll("iframe").forEach(function(f){if(f.contentWindow===e.source)f.style.height=e.data.height+"px"})})</script>

Ücretsiz araç · tarayıcınızda kez çalıştırma · hesap gerekmez

Bilinen değerler