Generatore di email per l'assistenza clienti Shopify

Prima di inviare uno sconto o un rimborso

Crea ogni codice sconto nell'amministrazione di Shopify, nella sezione Sconti, prima di inviare l'email e limita il codice a un solo utilizzo per cliente, così un messaggio inoltrato non diventa un coupon pubblico. Apri personalmente il link di tracciamento per verificare che mostri esattamente quella spedizione. Sostituisci i segnaposto relativi ai tempi del rimborso e alle condizioni di reso con quelli della tua politica di rimborso pubblicata, perché i clienti e gli emittenti delle carte ritengono il negozio vincolato a ciò che le sue email hanno promesso.

Quando un cliente minaccia un chargeback

Rispondi rapidamente, per iscritto, e conserva ogni messaggio. Se il cliente presenta comunque una contestazione, la conversazione, il tracciamento che dimostra la consegna e le tue politiche pubblicate sono le prove da inviare per rispondere; con Shopify Payments la procedura avviene dall'ordine nell'amministrazione di Shopify. Una contestazione comporta di solito una commissione oltre all'importo in questione, quindi un rimborso offerto prima della contestazione spesso costa meno di una contestazione persa.

Come usarlo

1. Scegli lo scenario della richiesta del cliente (WISMO, rimborsi, chargeback, articoli danneggiati, recupero del carrello e altro).
2. Inserisci i dati del negozio e dell'ordine per personalizzare la risposta.
3. Seleziona un tono (Empatico, Professionale, Amichevole, Deciso) e copia l'email generata.

Privacy e limitazioni

I dati del tuo negozio, i numeri degli ordini e i nomi dei clienti restano al 100% nella memoria locale del tuo browser. Nessun dato viene registrato, inviato o salvato.