opšti alat / 29
Generator imejlova korisničke podrške za Shopify
Generišite spremne imejlove korisničke podrške za 12 e-trgovinskih situacija, u 4 tona, sa podacima vaše prodavnice.
Generator imejlova korisničke podrške za Shopify: TOEA unosi naziv vaše prodavnice, broj porudžbine, link za praćenje i kod za popust u napisani odgovor za izabranu situaciju. Svih dvanaest scenarija napisano je četiri puta, po jednom za svaki ton, tako da promena tona menja odgovor umesto da ga samo preformuliše — ako je zatražen popust, odsečna verzija ga odbija umesto da ga odobri samo manje srdačno. Radi 100% lokalno u vašem pregledaču, bez otpremanja datoteka na server.
- Kategorija
- Tekstualne alatke
- Pokretanja
- U vašem pregledaču
- Trošak
- Besplatno · bez registracije
- Dostupnost
- Spremno za upotrebu
🛍️ Paket za korisničku podršku za Shopify i e-trgovinu
Izaberite scenario upita kupca u nastavku, prilagodite detalje prodavnice i porudžbine i odmah generišite odgovore e-poštom spremne za kopiranje, uz prilagođeni ton.
Porudžbine i isporuka
Vraćanje i reklamacije
Prodaja i marketing
B2B i partnerstva
2. Prilagođene promenljive
Unesite detalje da biste personalizovali šablon e-poruke.
Gde je moja porudžbina? (WISMO)
Ton: empatičanAžuriranje u vezi sa vašom porudžbinom Acrobat Athletics, broj #9842
Pre slanja popusta ili povraćaja novca
Napravite svaki kod za popust u Shopify administraciji, u odeljku Discounts, pre slanja imejla i ograničite ga na jedno korišćenje po kupcu kako prosleđena poruka ne bi postala javni kupon. Sami otvorite link za praćenje da biste proverili da prikazuje baš tu pošiljku. Zamenite pomoćne rokove za povraćaj novca i uslove za vraćanje onima iz objavljene politike povraćaja, jer kupci i izdavaoci kartica smatraju prodavnicu odgovornom za ono što je obećala u imejlovima.
Kada kupac zapreti povraćajem uplate
Odgovorite brzo, pisanim putem, i sačuvajte svaku poruku. Ako kupac ipak pokrene spor, razgovor, praćenje koje potvrđuje isporuku i objavljene politike predstavljaju dokaze koje podnosite kao odgovor; uz Shopify Payments to se radi iz porudžbine u Shopify administraciji. Spor obično donosi naknadu povrh spornog iznosa, pa povraćaj ponuđen pre pokretanja spora često košta manje od izgubljenog spora.
Kako se koristi
- Izaberite situaciju na koju se upit korisnika odnosi (WISMO, povraćaj novca, chargeback, oštećeni proizvodi, napuštena korpa i drugo).
- Unesite podatke o prodavnici i porudžbini da biste prilagodili odgovor.
- Izaberite ton (Empatičan, Profesionalan, Prijateljski, Odsečan) i kopirajte generisani imejl.
Privatnost i ograničenja
Podaci o vašoj prodavnici, brojevi porudžbina i imena korisnika ostaju 100% u lokalnoj memoriji vašeg pregledača. Podaci se ne evidentiraju, ne šalju i ne čuvaju.
Srodne alatke
Često postavljana pitanja
Koje situacije su uključene?
12 situacija iz e-trgovine, uključujući WISMO (praćenje porudžbine), izvinjenja zbog kašnjenja isporuke, oštećenu robu, zahteve za povraćaj novca, pretnje chargebackom, zamenu pogrešne veličine, pitanja o popustu, odgovore na napuštene korpe, obaveštenja o ponovnoj dostupnosti proizvoda, zahvalnice VIP kupcima, upite influensera i zahteve za veleprodaju.
Mogu li da prilagodim ton imejla?
Da — Empatičan, Profesionalan, Prijateljski ili Odsečan. Sva četiri tona napisana su zasebno za svaki scenario, ukupno 48 odgovora, pa promena tona daje zaista drugačiji imejl, a ne isti tekst sa zamenjenim pridevima.
Da li treba da ih pošaljem ovako napisane?
Najpre ih pročitajte. Oni su početna tačka koja vam štedi vreme i pomaže da ne krećete od prazne stranice, a ne dokument sa pravilima: rokovi za povraćaj novca, uslovi za slanje vraćene robe i minimalne količine za veleprodaju navedeni u njima predstavljaju mesta za unos i moraju odgovarati onome što zaista nudite. Odsečne verzije naročito vas obavezuju na određeni stav, zato proverite da li on zaista odgovara vašoj politici.
Besplatan alat · pokretanja: u vašem pregledaču · nalog nije potreban