Alat umum / 29
Generator Email Layanan Pelanggan Shopify
Buat email layanan pelanggan siap salin-tempel untuk 12 skenario e-commerce, dalam 4 nada, terisi otomatis dengan detail toko Anda.
Generator Email Layanan Pelanggan Shopify: TOEA mengisikan nama toko, nomor pesanan, tautan pelacakan, dan kode diskon Anda ke dalam balasan tertulis untuk situasi yang Anda pilih. Masing-masing dari 12 skenario ditulis empat kali, satu per nada, sehingga kontrol nada benar-benar mengubah isi balasan alih-alih sekadar merombak kata-katanya — jika diminta diskon, versi tegas akan menolak, bukan memberi diskon dengan nada yang kurang hangat. Berjalan 100% lokal di browser Anda tanpa upload file ke server.
- Kategori
- Tools teks
- Dijalankan
- Di browser Anda
- Biaya
- Gratis · tanpa daftar
- Ketersediaan
- Siap digunakan
🛍️ Paket Dukungan Pelanggan Shopify & E-Commerce
Pilih skenario pertanyaan pelanggan di bawah, sesuaikan detail toko & pesanan, lalu langsung buat balasan email siap copy-paste dengan nada khusus.
Pesanan & Pengiriman
Pengembalian Barang & Klaim
Penjualan & Pemasaran
B2B & Kemitraan
2. Variabel Kustom
Isi detail untuk menyesuaikan template email.
Di Mana Pesanan Saya? (WISMO)
Nada: berempatiUpdate regarding your Acrobat Athletics order #9842
Sebelum mengirim diskon atau refund
Buat kode diskon apa pun di Shopify admin melalui Discounts sebelum mengirim email, dan batasi hingga satu penggunaan per pelanggan agar pesan yang diteruskan tidak berubah menjadi kupon publik. Buka sendiri link pelacakan untuk memastikan link tersebut menampilkan pengiriman yang tepat. Ganti placeholder periode refund dan ketentuan pengembalian dengan yang tercantum dalam kebijakan refund yang dipublikasikan, karena pelanggan dan penerbit kartu akan meminta toko mematuhi janji dalam emailnya.
Saat pelanggan mengancam chargeback
Balas segera secara tertulis dan simpan setiap pesan. Jika pelanggan tetap mengajukan sengketa, percakapan, informasi pelacakan yang menunjukkan pengiriman, dan kebijakan yang dipublikasikan menjadi bukti yang Anda kirimkan untuk menjawabnya; dengan Shopify Payments, proses ini dilakukan dari pesanan di Shopify admin. Sengketa biasanya menambahkan biaya di luar jumlah yang dipersoalkan, sehingga refund yang ditawarkan sebelum sengketa diajukan sering kali lebih murah daripada sengketa yang Anda menangkan.
Cara menggunakannya
- Pilih skenario pertanyaan pelanggan (WISMO, refund, chargeback, barang rusak, pemulihan keranjang, dll.).
- Isi detail toko dan pesanan untuk menyesuaikan balasan.
- Pilih nada (Empatik, Profesional, Ramah, Tegas) lalu salin email yang dihasilkan.
Privasi & batasan
Data toko Anda, nomor pesanan, dan nama pelanggan tetap 100% di memori browser lokal Anda. Tidak ada data yang dicatat, dikirim, atau disimpan.
Alat terkait
Pertanyaan umum
Skenario apa saja yang disertakan?
12 skenario e-commerce termasuk WISMO (pelacakan pesanan), permintaan maaf keterlambatan pengiriman, barang rusak, permintaan refund, ancaman chargeback, tukar ukuran yang salah, permintaan diskon, balasan keranjang yang ditinggalkan, stok kembali tersedia, ucapan terima kasih untuk VIP, pertanyaan dari influencer, dan permintaan grosir.
Bisakah saya menyesuaikan nada email?
Ya — Empatik, Profesional, Ramah, atau Tegas. Keempatnya ditulis terpisah untuk setiap skenario, total empat puluh delapan balasan, jadi mengganti nada memberi Anda email yang benar-benar berbeda, bukan email yang sama dengan kata sifat yang ditukar.
Apakah saya harus mengirimkannya persis seperti tertulis?
Baca dulu. Ini titik awal yang menyelamatkan Anda dari halaman kosong, bukan dokumen kebijakan: jangka waktu refund, syarat ongkir retur, dan minimum grosir di dalamnya hanyalah placeholder yang perlu disesuaikan dengan apa yang benar-benar Anda tawarkan. Varian tegas khususnya mengikat Anda pada sebuah posisi, jadi pastikan itu memang milik Anda.
Alat gratis · berjalan di browser anda · tanpa perlu akun