Generador de emails de soporte al cliente para Shopify

Antes de enviar un descuento o un reembolso

Crea cualquier código de descuento en el panel de administración de Shopify, en Descuentos, antes de enviar el correo, y limítalo a un uso por cliente para que un mensaje reenviado no se convierta en un cupón público. Abre tú mismo el enlace de seguimiento para comprobar que muestra exactamente ese envío. Sustituye los plazos de reembolso y las condiciones de devolución de ejemplo por los de tu política de reembolsos publicada, porque los clientes y los emisores de tarjetas pueden exigir a una tienda que cumpla lo que prometen sus correos.

Cuando un cliente amenaza con presentar una disputa

Responde con rapidez, por escrito, y conserva todos los mensajes. Si el cliente presenta una disputa de todos modos, la conversación, el seguimiento que demuestra la entrega y tus políticas publicadas son las pruebas que presentarás para responder; con Shopify Payments, esto se hace desde el pedido en el panel de administración de Shopify. Una disputa suele añadir una comisión al importe en cuestión, por lo que un reembolso ofrecido antes de que se presente suele costar menos que perder una disputa.

Cómo se usa

1. Elige un escenario de consulta del cliente (WISMO, reembolsos, contracargos, artículos dañados, recuperación de carrito, etc.).
2. Completa los datos de la tienda y del pedido para personalizar la respuesta.
3. Selecciona un tono (Empático, Profesional, Amable, Firme) y copia el email generado.

Privacidad y límites

Los datos de tu tienda, los números de pedido y los nombres de clientes permanecen 100% en la memoria local de tu navegador. No se registra, envía ni guarda ningún dato.