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Shopify 고객 지원 이메일 생성기
12가지 전자상거래 상황에 맞는 고객 서비스 이메일을 네 가지 말투로 생성하고, 스토어 정보를 자동으로 채웁니다.
Shopify 고객 지원 이메일 생성기: TOEA는 선택한 상황에 맞춰 작성된 답변에 스토어 이름, 주문 번호, 추적 링크, 할인 코드를 입력합니다. 12가지 상황은 각각 네 가지 말투로 따로 작성되어 있으므로, 말투 설정은 같은 답변을 다른 표현으로 바꾸는 것이 아니라 답변 자체를 변경합니다. 예를 들어 할인 요청 상황에서는 단호한 버전이 덜 따뜻한 표현으로 할인해 주는 대신 요청을 거절합니다. 서버에 파일을 전혀 업로드하지 않고 브라우저에서 100% 로컬로 실행됩니다.
- 카테고리
- 텍스트 도구
- 실행 횟수
- 브라우저에서
- 비용
- 무료 · 가입 불필요
- 사용 가능 여부
- 사용 가능
🛍️ Shopify 및 전자상거래 고객 지원 도구 모음
아래에서 고객 문의 시나리오를 선택하고 스토어 및 주문 세부 정보를 설정하면, 원하는 어조의 이메일 답변을 즉시 생성하여 복사하고 붙여넣을 수 있습니다.
주문 및 배송
반품 및 클레임
판매 및 마케팅
B2B 및 파트너십
2. 사용자 지정 변수
이메일 템플릿을 맞춤 설정하려면 세부 정보를 입력하십시오.
주문이 어디에 있나요? (WISMO)
어조: 공감형Update regarding your Acrobat Athletics order #9842
할인 또는 환불을 보내기 전에
이메일을 보내기 전에 Shopify 관리자에서 Discounts 아래에 할인 코드를 생성하고, 전달된 메시지가 공개 쿠폰으로 사용되지 않도록 고객당 1회로 제한하십시오. 추적 링크를 직접 열어 정확히 해당 배송을 표시하는지 확인하십시오. 자리 표시자인 환불 기간과 반품 약관은 게시된 환불 정책의 내용으로 교체하십시오. 고객과 카드 발급사는 이메일에서 약속한 내용을 기준으로 스토어에 책임을 묻기 때문입니다.
고객이 차지백을 언급할 때
신속하게 서면으로 답변하고 모든 메시지를 보관하십시오. 고객이 결국 분쟁을 제기하면 대화 내용, 배송 완료를 보여 주는 추적 정보, 게시된 정책을 답변의 증거로 제출하게 됩니다. Shopify Payments를 사용하는 경우 Shopify 관리자에서 주문을 통해 처리합니다. 분쟁이 발생하면 보통 문제의 금액에 수수료가 추가되므로, 분쟁이 제기되기 전에 환불하는 편이 패소한 분쟁보다 비용이 적게 드는 경우가 많습니다.
사용 방법
- 고객 문의 상황을 선택합니다(WISMO, 환불, 차지백, 상품 파손, 장바구니 복구 등).
- 스토어와 주문 정보를 입력해 답변을 맞춤 설정합니다.
- 말투(공감형, 전문적, 친근한, 단호한)를 선택하고 생성된 이메일을 복사합니다.
개인정보 보호 및 제한사항
스토어 데이터, 주문 번호, 고객 이름은 100% 사용자의 로컬 브라우저 메모리에만 보관됩니다. 어떤 데이터도 기록하거나 전송하거나 저장하지 않습니다.
관련 도구
자주 묻는 질문
어떤 상황이 포함되어 있나요?
WISMO(주문 추적), 배송 지연 사과, 상품 파손, 환불 요청, 차지백 위협, 사이즈 교환, 할인 문의, 장바구니 이탈 답변, 재입고, VIP 감사 메시지, 인플루언서 문의, 도매 거래 요청 등 12가지 전자상거래 상황이 포함됩니다.
이메일의 말투를 맞춤 설정할 수 있나요?
예. 공감형, 전문적, 친근한, 단호한 말투 중에서 선택할 수 있습니다. 4가지 말투가 모든 상황에 대해 각각 별도로 작성되어 총 48개의 답변이 제공되므로, 말투를 바꾸면 형용사만 바꾼 같은 이메일이 아니라 실제로 다른 이메일이 생성됩니다.
생성된 이메일을 그대로 보내도 되나요?
먼저 내용을 읽어 보십시오. 이 이메일은 빈 화면에서 시작하지 않도록 도와주는 출발점이지 정책 문서가 아닙니다. 환불 기간, 반품 배송 조건, 도매 최소 주문 수량은 실제 제공 조건에 맞춰야 하는 자리표시자입니다. 특히 단호한 버전은 특정 입장을 약속하므로, 실제로 적용할 수 있는 내용인지 확인하십시오.
무료 도구 · 브라우저에서회 실행 · 계정 불필요