Kính gửi Ông/Bà,
Tôi viết thư này để khiếu nại về [sản phẩm hoặc dịch vụ].
[Mô tả vấn đề đã xảy ra, thời điểm xảy ra và ảnh hưởng của vấn đề đến bạn]
Để giải quyết vấn đề, tôi muốn hoàn tiền đầy đủ.
Trân trọng,
[Tên của bạn]
Văn phòng / Chữ cái
Mẫu thư khiếu nại: Viết thư rõ ràng, hiệu quả
Viết thư khiếu nại trong vài phút: điền sản phẩm hoặc dịch vụ, số đơn hàng, ngày mua, vấn đề đã xảy ra, những gì bạn đã thử và yêu cầu của bạn — hoàn tiền, đổi sản phẩm, sửa chữa hay lời xin lỗi — rồi nhận một lá thư lịch sự nhưng kiên quyết, có hạn trả lời, sẵn sàng để in, sao chép hoặc chỉnh sửa.
Mẫu thư khiếu nại: Viết thư rõ ràng, hiệu quả: Lá thư tuân theo trình tự thường được khuyên dùng khi khiếu nại đơn hàng: bạn đã mua gì và khi nào, vấn đề đã xảy ra, bạn đã làm những gì, biện pháp khắc phục bạn muốn và hạn trả lời. Tính 14 ngày kể từ thứ Bảy ngày 3 tháng 10 năm 2026, hạn trả lời rơi vào thứ Bảy, nên được chuyển sang thứ Hai ngày 19 tháng 10. Chạy 100% cục bộ trong trình duyệt của bạn, không có tệp nào được tải lên máy chủ.
- Danh mục
- Công cụ kinh doanh và hành chính
- Lượt chạy
- Trong trình duyệt của bạn
- Chi phí
- Miễn phí · không cần đăng ký
- Trạng thái khả dụng
- Sẵn sàng sử dụng
Chạy hoàn toàn trong trình duyệt của bạn
52 từ.
Hãy bám sát sự thật, nêu rõ điều bạn muốn và đặt thời hạn hợp lý; 14 ngày là thời hạn phổ biến. Gửi bản sao hóa đơn và ảnh, không gửi bản gốc, đồng thời giữ lại một bản sao thư. Quyền của người tiêu dùng khác nhau tùy quốc gia, vì vậy hãy kiểm tra quy định áp dụng tại nơi bạn mua hàng. Không có gì bạn nhập rời khỏi trình duyệt.
Nội dung cần có
Tên và thông tin liên hệ của bạn, số đơn hàng hoặc số tài khoản, ngày tháng, tóm tắt ngắn gọn dựa trên sự thật, yêu cầu của bạn, thời hạn, và danh sách các bản sao bạn gửi kèm.
Đếm số ngày
Để đếm số ngày đến hạn chót, hãy dùng máy tính chênh lệch ngày.
Cách sử dụng
- Điền thông tin của bạn, công ty và sản phẩm hoặc dịch vụ.
- Mô tả vấn đề và chọn điều bạn muốn yêu cầu.
- Kiểm tra thư, chỉnh sửa nếu cần, rồi in hoặc sao chép thư.
Quyền riêng tư và giới hạn
Không có nội dung nào bạn nhập rời khỏi trình duyệt của bạn.
Công cụ liên quan
Câu hỏi thường gặp
Tôi nên gửi qua email hay bưu điện?
Cách nào cũng được; email nhanh hơn, còn gửi thư bảo đảm hoặc thư có mã theo dõi giúp bạn có bằng chứng giao hàng nếu tranh chấp tiếp diễn.
Nếu họ không trả lời thì sao?
Hầu hết các quốc gia đều có dịch vụ tư vấn người tiêu dùng miễn phí, cơ quan thanh tra độc lập hoặc cơ chế giải quyết tranh chấp thay thế; nếu thanh toán bằng thẻ, hãy hỏi ngân hàng về việc yêu cầu hoàn tiền qua ngân hàng.
Tôi nên kiên quyết đến mức nào?
Hãy lịch sự và nêu đúng sự việc: mô tả vấn đề, cho biết bạn muốn gì và đưa ra hạn trả lời. Sự tức giận khiến người khác dễ gạt bỏ khiếu nại của bạn hơn.
Công cụ miễn phí · trong trình duyệt của bạn lượt chạy · không cần tài khoản