敬啟者：
我寫信是要投訴[產品或服務]。
[描述哪裡出了問題、何時發生，以及對你造成的影響]
為解決此事，我希望全額退款。
謹上，
[你的姓名]
辦公室 / 字母
客訴信範本：撰寫清楚有效的客訴信
幾分鐘內寫好客訴信：填寫產品或服務、訂單編號、日期、問題經過、您已採取的措施，以及您希望對方如何處理，例如退款、換貨、維修或道歉，即可取得一封語氣堅定有禮、附上回覆期限的信件，方便列印、複製或編輯。
客訴信範本：撰寫清楚有效的客訴信: 這封信依照處理訂單客訴時通常會提供的建議順序撰寫：您購買了什麼、何時購買、發生了什麼問題、您已經採取的措施、您希望對方提供的補救方式，以及回覆期限。從2026年10月3日星期六起算14天後，回覆期限落在星期六，因此順延至10月19日星期一。 全程在瀏覽器中於本機執行，檔案不會上傳至伺服器。
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10字。
請據實說明、清楚表達你的要求，並設定合理期限；14天很常見。請寄送收據和照片的副本，絕不要寄送正本，並保留一份信件副本。各國的消費者權益不同，請確認購買地適用的規定。你輸入的任何內容都不會離開瀏覽器。
應包含的內容
您的姓名與聯絡資料、訂單或帳戶號碼、日期、簡短且基於事實的說明、您的要求、期限，以及所附副本清單。
計算天數
如要計算期限前的天數，請使用日期差計算機。
使用方式
- 填寫您的資料、公司名稱，以及產品或服務。
- 描述問題，並選擇您希望對方如何處理。
- 檢查信件內容，視需要編輯，然後列印或複製。
隱私與限制
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常見問題
我應該用電子郵件還是郵寄？
兩種方式都可以；電子郵件較快，而使用掛號或可追蹤郵件寄送信件，若爭議進一步發展，也能提供送達證明。
如果對方不回覆，該怎麼辦？
大多數國家都有免費的消費者諮詢服務、申訴專員或替代性爭議解決機制；如果是刷卡付款，請向銀行詢問爭議款項退回。
我的語氣應該多強硬？
保持有禮並以事實為主：描述問題、說明您的要求，並提供期限。憤怒的語氣反而容易讓對方置之不理。
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