Estimado señor o señora:
Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación sobre [producto o servicio].
[Describe qué salió mal, cuándo ocurrió y cómo te afectó]
Para resolver el asunto, quisiera un reembolso completo.
Atentamente:
[Tu nombre]
Oficina / Letras
Plantilla de carta de reclamación: redacta una queja clara y eficaz
Redacta una carta de reclamación en minutos: indica el producto o servicio, el número de pedido, la fecha, qué salió mal, qué has intentado y qué quieres —un reembolso, un reemplazo, una reparación o una disculpa— y obtén una carta firme y educada, con una fecha límite de respuesta, lista para imprimir, copiar o editar.
Plantilla de carta de reclamación: redacta una queja clara y eficaz: La carta sigue el orden que suelen recomendar las guías para presentar una reclamación: qué compraste y cuándo, qué salió mal, qué has hecho ya, qué solución quieres y una fecha límite para responder. Con 14 días desde el sábado 3 de octubre de 2026, la fecha límite de respuesta cae en sábado, así que se pasa al lunes 19 de octubre. Funciona al 100 % en tu navegador, sin subir archivos a ningún servidor.
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37 palabras.
Limítate a los hechos, explica claramente qué quieres y establece un plazo razonable; 14 días es habitual. Envía copias de los recibos y las fotos, nunca los originales, y conserva una copia de la carta. Los derechos de los consumidores varían según el país, así que comprueba qué se aplica en el lugar donde lo compraste. Nada de lo que escribas sale de tu navegador.
Qué incluir
Tu nombre y datos de contacto, el número de pedido o de cuenta, las fechas, una explicación breve y objetiva de los hechos, lo que solicitas, un plazo y una lista de las copias que adjuntas.
Contar los días
Para contar los días hasta una fecha límite, utiliza la calculadora de diferencia entre fechas.
Cómo se usa
- Indica tus datos, la empresa y el producto o servicio.
- Describe el problema y elige qué quieres.
- Revisa la carta, edítala si es necesario e imprímela o cópiala.
Privacidad y límites
Nada de lo que escribes sale de tu navegador.
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Preguntas frecuentes
¿Debo enviarla por correo electrónico o por correo postal?
Cualquiera de las dos opciones sirve; el correo electrónico es más rápido, y una carta enviada por correo certificado o con seguimiento te proporciona una prueba de entrega si la disputa continúa.
¿Qué ocurre si no responden?
La mayoría de los países cuenta con un servicio gratuito de asesoramiento al consumidor, un defensor del pueblo o un sistema de resolución alternativa de litigios; si pagaste con tarjeta, pregunta a tu banco por un chargeback.
¿Qué grado de firmeza debo usar?
Sé educado y cíñete a los hechos: describe el problema, indica qué quieres y establece un plazo. El enfado facilita que desestimen la reclamación.
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