Bureautique / Lettres
Rédigez une lettre de réclamation en quelques minutes : indiquez le produit ou le service, le numéro de commande, la date, le problème rencontré, les démarches déjà effectuées et ce que vous demandez — remboursement, remplacement, réparation ou excuses — puis obtenez une lettre ferme et courtoise avec une date limite de réponse, prête à être imprimée, copiée ou modifiée.
Modèle de lettre de réclamation : rédigez une réclamation claire et efficace: La lettre suit les recommandations habituelles pour une réclamation concernant une commande : ce que vous avez acheté et quand, le problème rencontré, les démarches déjà effectuées, la solution demandée et une date limite de réponse. En partant du samedi 3 octobre 2026, un délai de 14 jours aboutit à un samedi ; la date limite est donc reportée au lundi 19 octobre. Fonctionne 100 % localement dans votre navigateur, sans aucun téléversement de fichier vers le serveur.
Fonctionne entièrement dans votre navigateur
48 mots.
Madame, Monsieur,
Je vous écris pour me plaindre de [produit ou service].
[Décrivez ce qui s’est mal passé, quand et quelles en ont été les conséquences pour vous]
Pour résoudre ce problème, je souhaiterais un remboursement intégral.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées,
[Votre nom]
Tenez-vous-en aux faits, indiquez clairement ce que vous demandez et fixez un délai raisonnable ; 14 jours est un délai courant. Envoyez des copies des reçus et des photos, jamais les originaux, et conservez une copie de la lettre. Les droits des consommateurs varient selon les pays : vérifiez ceux qui s’appliquent dans le pays d’achat. Rien de ce que vous saisissez ne quitte votre navigateur.
Vos nom et coordonnées, le numéro de commande ou de compte, les dates, un bref exposé factuel, ce que vous demandez, une date limite et la liste des copies jointes.
Pour compter le nombre de jours jusqu’à une date limite, utilisez le calculateur de différence entre deux dates.
Rien de ce que vous saisissez ne quitte votre navigateur.
Les deux conviennent ; l’e-mail est plus rapide, tandis qu’un courrier recommandé ou suivi vous fournit une preuve de livraison si le litige s’aggrave.
La plupart des pays disposent d’un service gratuit d’information des consommateurs, d’un médiateur ou d’une procédure de règlement extrajudiciaire des litiges ; pour un paiement par carte, demandez à votre banque si une procédure de chargeback est possible.
Restez courtois et factuel : décrivez le problème, indiquez ce que vous demandez et fixez un délai. La colère facilite le rejet de votre réclamation.
Outil gratuit · dans votre navigateur exécutions · aucun compte requis