السيد/السيدة المحترم/ة،
أكتب إليكم لتقديم شكوى بشأن [المنتج أو الخدمة].
[اذكر ما حدث من خطأ، ومتى حدث، وكيف أثّر فيك]
لحل هذه المسألة، أود الحصول على استرداد كامل للمبلغ.
وتفضلوا بقبول فائق الاحترام،
[اسمك]
مكتب / الحروف
نموذج رسالة شكوى: اكتب شكوى واضحة وفعّالة
اكتب رسالة شكوى خلال دقائق: أدخل المنتج أو الخدمة، ورقم الطلب، والتاريخ، وما حدث من مشكلة، وما حاولت فعله، وما تريده، سواء كان استردادًا للمبلغ أو استبدالًا أو إصلاحًا أو اعتذارًا، واحصل على رسالة حازمة ومهذبة تتضمن موعدًا نهائيًا للرد، وجاهزة للطباعة أو النسخ أو التعديل.
نموذج رسالة شكوى: اكتب شكوى واضحة وفعّالة: تتبع الرسالة الترتيب الذي تنصح به إرشادات الشكاوى بشأن الطلب عادةً: ما اشتريته ومتى، وما حدث من مشكلة، وما فعلته بالفعل، والحل الذي تريده، وتاريخًا نهائيًا للرد. مع احتساب 14 يومًا من Saturday 3 October 2026، يقع موعد الرد يوم السبت، لذلك يُنقل إلى Monday 19 October. يعمل 100% محليًا في المتصفح، من دون رفع أي ملفات إلى الخادم.
- مرات التشغيل
- في المتصفح
- التكلفة
- مجاني · بلا تسجيل
- التوفر
- جاهز للاستخدام
تعمل بالكامل في المتصفح
37 كلمة.
التزم بالحقائق، واذكر بوضوح ما تريده، وحدد مهلة معقولة؛ 14 يومًا مدة شائعة. أرسل نسخًا من الإيصالات والصور، وليس الأصول، واحتفظ بنسخة من الخطاب. تختلف حقوق المستهلك من بلد إلى آخر، لذا تحقّق مما ينطبق في مكان الشراء. لا يغادر أي شيء تكتبه المتصفح.
ما يجب تضمينه
اسمك وبيانات الاتصال بك، ورقم الطلب أو الحساب، والتواريخ، ووصف موجز وواقعي، وما تريده، وموعد نهائي، وقائمة بالنسخ المرفقة.
حساب الأيام
لحساب الأيام المتبقية حتى موعد نهائي، استخدم حاسبة الفرق بين التاريخين.
طريقة الاستخدام
- أدخل بياناتك وبيانات الشركة والمنتج أو الخدمة.
- صف المشكلة واختر ما تريده.
- راجع الرسالة، وعدّلها عند الحاجة، ثم اطبعها أو انسخها.
الخصوصية والقيود
لا يغادر أي شيء تكتبه المتصفح.
أدوات ذات صلة
الأسئلة الشائعة
هل أرسلها عبر البريد الإلكتروني أم بالبريد العادي؟
كلا الخيارين مناسب؛ البريد الإلكتروني أسرع، بينما تمنحك الرسالة المرسلة بالبريد المسجل أو القابل للتتبع إثباتًا على التسليم إذا تصاعد النزاع.
ماذا أفعل إذا لم يردوا؟
توفّر معظم البلدان خدمة مجانية لتقديم المشورة للمستهلكين، أو أمين مظالم، أو نظامًا لتسوية النزاعات البديلة؛ وإذا دفعت بالبطاقة، فاسأل البنك عن استرداد المبلغ عبر البطاقة.
ما مدى الحزم الذي ينبغي أن أتحلى به؟
كن مهذبًا وموضوعيًا: صف المشكلة، واذكر ما تريده، وحدد موعدًا نهائيًا. فالغضب يجعل تجاهل الشكوى أسهل.
أداة مجانية · عدد مرات الاستخدام في المتصفح · لا يتطلب حسابًا